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我们对自己的硬性要求，从来不是签单的数量，而是要把每一次品牌策划的事，当成要守一辈子的规矩。
绝不把品牌策划做成套模板的流水线活。去年有个三门峡的客户，拿着网上搜来的品牌视觉模板找过来，说只要改个颜色就行。我们没直接接，反而拉着客户蹲在他的门店门口待了三天，记下来每一个路过的用户会停留的地方，甚至和买过东西的阿姨唠了半钟头——原来客户总说自己的品牌“接地气”，但之前的视觉却透着一股子飘在外头的劲儿。我们把品牌策划的核心从“改个样子”，拉回了“把本地人的熟悉感做进骨子里”，最后出来的方案，客户自己都拍大腿：这才是我要的。
绝不外包品牌策划的核心环节。我们的200多位设计师全是坐班的，从前期的用户调研到品牌定位梳理，再到视觉符号的落地，没有任何核心环节外包。哪怕赶工的深夜，也是团队里的人盯着每一个字的大小、每一种颜色的色值——去年冬天给本地的连锁客户做品牌策划，设计师连续三天泡在门店里，跟着店员一起理货，记录下用户吐槽的“招牌字太小看不清”，最后把字号调大了两倍，还加了本地话的注解，门店的到店率后来涨了近两成。
绝不拿“最快出稿”当噱头。有客户拍着桌子说“给我三天出稿，钱不是问题”，我们还是摇摇头：品牌策划不是赶工做出来的，是要摸透你的根。后来用了七天，帮客户把藏在骨子里的品牌故事挖了出来——原来客户是三代人做的手艺，之前从没对外说过。这份策划案成了客户后来传播的核心，他不仅成了我们的回头客，还介绍了三个同行过来。
绝不混淆品牌策划和普通设计的边界。常有客户把品牌策划当成做个logo的活，我们每次都要掰扯清楚：品牌策划是从定位到传播到落地的整套逻辑，不是一个单独的设计。有个本地的文创客户，一开始只想做个好看的logo，我们帮他做了整套品牌策划，从核心定位“把本地老物件做成年轻人喜欢的潮品”，到传播方案，再到落地的视觉，最后客户的产品在本地的市集上卖得特别火，还开了两家分店。
绝不脱离本地用户的真实需求做策划。做品牌策划的时候，我们会专门在三门峡的大街小巷转，和不同年龄的人聊天——有次给餐饮客户做策划，发现本地的用户不爱花里胡哨的宣传，就爱实在的“分量足”“味道正”。我们把客户的品牌策划核心定位成“实在的味道，实在的价格”，去掉了之前的网红风，换成了接地气的视觉，客户的回头客多了不少。
绝不忽略品牌落地的每一个细节。品牌策划的最后一步是落地，我们会对接长期合作的制作方，设计定稿后走代采流程，货到付款，确保每一个落地的物料都符合我们的策划标准。有次给客户做的招牌，制作方差点用了劣质的喷绘布，我们的设计师在验收的时候一眼就看出来了，立刻要求更换，最后招牌的质感和我们策划的品牌定位完全匹配，客户特别满意。
这么多年，我们累计服务7000多家客户，每一家的品牌策划，我们都是用同样的规矩做的，没有因为客户的大小而改变——哪怕是刚开业的小店，我们也会蹲在门口看半天，哪怕是大一点的连锁，我们也会和员工聊几句。
这些规矩，我们多年没变过，以后也不会变。因为我们知道，金字招牌不是一天立起来的，是靠每一次蹲在门店门口的观察，每一个盯着细节的深夜，每一个客户回头的笑脸，慢慢攒出来的。我们做品牌策划，从来不是为了赚快钱，是为了帮每一个客户，把他们的品牌根扎进本地的土里，长出能让人记住的模样。